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| 提升服务，做大市场，经营室圆满完成年度节点目标 |
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今年上半年，公司经营室实现了“时间过半，完成任务过半”的工作节点目标。据统计，1—6月份，全公司合同、产值、收费额三项经济指标均达到历年同期最好水平，完成产值与去年同期相比增长了10%。
根据公司年度工作计划中关于不断做大市场、做大业务规模的总体要求，公司经营室在设计市场竞争日趋激烈、国外的设计事务所纷纷加入的情况下，全力以赴、齐心协心，在巩固现有市场的基础上，不畏强手，通过完善服务、积极投标，不断扩大市场地域。值得一提的是，外地的设计项目、面向全国招投标，如最近鞍山市规划展示城、成都市沙河综合整治桥梁景观项目在强手如云的情况下，竟一举中标，在公司走出上海市场，承接外地设计项目的道路上跨出了稳健的一步。
上半年，结合公司ISO9001质量体系的年审，经营室重点做好了设计项目的质量回访、反馈和客户满意度调查统计工作。经营室共回访24项工程，其中建筑7项，市政7项，园林10项，经统计，客户满意率达到90%以上。通过收集了解各个设计所在工程设计、服务质量情况，及时向有关设计所反馈信息，找出差距，不断改进，从而赢得了建设方的信任和满意，也赢得了建设方今后潜在的设计项目。
下半年，经营室将重点做好现有工程设计项目的跟踪回访工作，及时捕捉市场信息，依靠服务质量赢得更大的市场，力争圆满完成全年经营任务。
经营室 徐琳 |
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